他称，事故期间，有14班列车停留在车站之间，待工作人员确保路轨安全后再让乘客离开，但在粉岭及火炭站附近有两班车，有乘客自行打开车门走下路轨。李圣基呼吁，为安全起见，乘客不应未经准许情况下自行进入路轨，因为当时正进行车务调动，“工作人员要确保全条路轨安全，才可以让列车埋站”。

据东网报道，受害人家属周一（8日）向媒体公开此次事件，希望能讨回公道，但警方否认对案件坐视不理。

《五部门：合规再生钢铁原料2021年起可自由进口》南都讯2017年，深圳铁路公安处密切与地方公安机关的联勤联动，进一步加大站车查缉及追逃工作力度，全年共抓获网上逃犯1013名，首破千人大关。其中，成功抓获故意杀人、涉黑、涉枪、涉毒等漂白身份重大逃犯31名，追逃战果显著。