李圣基还向受影响的乘客致歉，称港铁会深入调查事故原因，也会在今天列车服务完结后再次进行详细检查。
固镇县检察院的《刑事赔偿立案通知书》显示，2017年12月4日，该院受理了徐善瑾的赔偿申请，决定立案审查。
《湖北保神高速全线贯通 神农架将跨入"高速时代"》警方回应事件称，并没有对案件坐视不理，正全力搜集证据，调查两名自首疑犯，并全力追查另一名疑已逃往老挝的疑犯。但是，由于涉案者大部分都未成年，所以必须谨慎处理。
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