目击者张先生告诉澎湃新闻，3日晚10点多，他驾车从汉口往武昌方向行驶，当行驶到隧道中部时，突然看到隧道顶往下喷射水柱，吓得他赶紧驾车驶离。

舱门随即打开，于德志在得到医护人员许可后，立刻抱起奄奄一息的旅客，并让安全员协助拿着氧气瓶，乘务员提着行李，将重病旅客护送到救护车上。在交代完旅客病情和救护措施后，于德志“心里的一块大石头才算落地”。

《北京建立养老驿站管理负面清单 明确"十个严禁"》当日12时55分许，行驶至惠州市境内广河高速公路龙门段73公里440米处时，车辆失控向左偏离行驶方向与公路中央分隔带护栏发生刮撞后旋转并掉头仰翻于中央分隔带上，造成客车上19人当场死亡、31人受伤，中央分隔带护栏及车辆损毁。