陆慷：“需要提醒大家的是，中国驻外使领馆不会以电话方式通知中国同胞有涉及国内的案件需要处理，不会电话通知当事人护照证件过期需要延期或补办，更不会通过电话向任何人索要个人银行卡或账户信息。来电号码显示为驻外使领馆电话号码，系不法分子采用技术手段进行的伪装。我在此也提醒广大海外同胞，如接到类似涉嫌诈骗的电话、邮件等，务必提高警惕，可拨打中国驻当地使领馆官方网站提供的联系电话，或拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线进行核实。”

李圣基还向受影响的乘客致歉，称港铁会深入调查事故原因，也会在今天列车服务完结后再次进行详细检查。

《市场监管总局：加强网上销售消费品召回监管》11日，陕西宝鸡南站又发生一起“堵高铁车门”事件，北青报记者了解到，事发列车从兰州开往上海，在停靠宝鸡南站时，一女子突然拦在车厢门口，想阻拦列车发车。因女子与丈夫在车上吵架，而后其丈夫在列车停靠宝鸡南站时突然下车，女子想让丈夫回到车上，所以拦在车厢门口，最终在车站民警要求下，女子下车和丈夫处理矛盾，列车正常发出并未受影响。目前，车站派出所已介入事件调查。